体育彩票的销售是一种商业经营模式，但不可忽视的是,它是属于服务业的一种商业行为。许多站点都忽视了自己是服务业的一员，认为自己是经营者、是老板，从而形成了错误的经营模式，导致站点销售额上不去，形成不了氛围，惨淡经营。
彩民顾客购买彩票的消费行为没有变，需求一直存在，但如何把握这部分的需求，吸引彩民长期到你的站点来，仅靠一成不变的良好外在广告宣传是远远不够的。今年我省新增了许多新的体彩点，一些老的站点就抱怨，说新的站点把他们的客户“抢”走了，怎么抢？人家没有到你的站点上去拉客户啊，原因在哪？就在于部分新的站点的服务意识非常高，与市场同步甚至个别新点已经走在市场需求的前列。举个简单的例子，一条街的两头有A、B两个站点，A站点配备了茶水桌椅，为彩民研究号码休息提供场所，而去B站点打彩票的彩民只能站在体彩机对面报数字，长久一来彩民自然聚集到A站点，而形成B站点所抱怨的彩民都被A站点“抢”走的局面。所以，站点内在的优质服务才是延续彩民购买热情的关键所在。
再以笔者管辖的C、D站点为例：
C站点是新建点，开始卖票也是一味单一的打票，甚至没有最基本的与彩民之间的沟通。经过几个月的惨淡经营后业主决定改变面貌及销售模式，搞了个广告牌，广告牌的租金一年就高达1000多元，站点内也配了布艺沙发等，最主要的是销售员能够微笑服务，与彩民之间形成了非常好的协作关系。
D站点受条件限制，对外的宣传力度无法形成规模，但是业主具有超前的服务意识。在站点内加强服务，电脑上显示的是某软件公司提供的彩票选号、自动出票系统。该站点彩民买排列3较多，业主便用电脑帮助彩民选号，缩水，但缩水过后的几百注单注直选在打票过程中经常会出错，给彩民及销售员带来诸多不便，业主为服务彩民花了2000多员买了套最新的软件及连在电脑上的自动出票系统，在彩民中形成了良好的口碑。
当然，站点的服务不一定都要有先进的硬件设施，也许销售员一声暖人心的问候，一个对彩民不经意的微笑都可以赢得顾客的心。销售员的素质水平直接决定了站点的服务质量，眼明手快是最基本的，重要的是能跟着彩民的思路走，引导彩民正确的买彩，解答彩民的疑惑，与彩民之间形成良好和睦的关系。
许多站点的业主总认为只要站点放在闹市区，销售额肯定不会低。这样的想法其实很单纯，俗话说“好酒不怕巷子深”，只要宣传的到位，站点的服务质量高，一样可以吸引彩民。站点要想发展的好，其实很简单——以彩民为中心。
宣传是必不可少的，彩民选择买彩站点会受很多因素的干扰,比如交通、时间、天气、个人的心情等等，最主要的外在因素是站点的广告宣传。一个彩票站点内在的装修再完美，设施再齐全，没有外在的广告宣传就犹如古时独居幽宅的绝色佳人，空有一身才华、满腹经纶，却不能施展，最终郁闷而终，所以说班门还需弄斧、好女还需红娘。一个好的广告宣传能吸引众人的眼球，即使是不买彩票的人，看见一块吸引人的广告招牌，也会忍不住到你站点上驻足观望，时间一久也许就会成为你的忠实彩民。
以上是笔者对站点营销策略的一些认识，希望能有更多站点业主用心体会，早日使销售站点走上良性循环的经营道路。
（省体宣 南通体彩：小李 广广）
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