方寸驿站传温情 惠民体彩暖人心

近日，无锡市119家体彩志愿服务驿站全面投入使用。这批驿站以规范化配置、标准化服务，将体彩网点打造为联系服务群众的一线窗口，让公益温度可感可及。

聚焦急难愁盼，把服务做到心坎上。驿站紧扣户外工作者及过往群众“休憩难、热饭难、应急难”等实际需求，统一配备小型冰箱或微波炉、体温枪、便民服务箱、应急医药箱等设施，为群众提供纳凉歇脚、免费饮水、食物加热等服务。便民服务箱内含多度数老花镜、放大镜、多头充电器、针线包等多种常用物件，应急医药箱中口罩、创可贴、碘伏棉片、酒精消毒湿巾、纱布、绷带等耗材定期补充更换，确保随时可取、应急可用。

统一标准建设，以规范保障服务品质。各驿站按照省体彩中心统一设计，在店内醒目位置放置志愿服务桌牌，服务区内设施集中摆放。网点工作人员统一穿着志愿服务马甲上岗，依托专人在岗优势，实现常态化值守、不间断响应，做到“群众进得来、设备用得上、困难帮得实”。

延伸公益触角，让网点成为品牌窗口。驿站不仅是便民服务的落脚点，更是体彩品牌传播的前沿阵地。各网点结合省市中心配发的宣传物料，向进店群众生动讲述体彩公益金资助项目的暖心故事，传递“来之于民、用之于民”的公益理念。

这些扎根街头的惠民窗口，让户外工作者有了歇脚处，让过往群众多了应急站，通过这种暖心“微服务”，体彩将民生“大关怀”落到实处，在切实提升群众获得感与幸福感的同时，进一步彰显了体育彩票服务民生、助力公益的社会担当，不断夯实公益品牌的公信力。